主な調査テーマ | メリット | デメリット | |
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来館者調査 来館者にその場でアンケート調査を行います。 |
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多くの来館者の意見を短期間に聴取できます。カウント調査と連動することで、来館者構成に合わせた回収も可能です。 | 買い物後に聴取するため、聴取できる項目のボリュームは限られます。 |
カウント調査(観察調査) 属性別に入館者数をカウントします。 |
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来館者の性年代構成や来館者数を把握することができます。 | 来館者との接触はないため、直接意見を聴取することはできません。 |
WEB調査 商圏内居住者にインターネットで調査を行います。 |
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商圏内居住者全体や商圏内の非来館者の意見を聴取できます。 | インターネットモニターが限られるため、商圏によってはサンプルが少なくなってしまう場合もあります。 |
グループインタビュー 5~6名で2時間程度の座談会を行います。 |
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時間をかけて深堀りできるため、課題のヒントや仮説が見つかりやすい手法です。 | 多くの対象者に聴取することができないため、量的な検証には向きません。 |
郵送調査 来館者にアンケートを配布し、郵送回収します。 |
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来館者調査に比べて、比較的聴取項目が多い場合でも対応できます。 | 返送率(協力率)に性年代による差がでてしまうため、実際の来館者構成とは異なる構成となってしまう可能性があります。 |
CRM分析 会員の属性・購買情報を分析します。 |
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アンケート調査で聴取することが難しい、細かい購買データで分析が可能です。 | 会員様の数が少ないと、来館者全体の実態はつかみにくくなります。 |
※上記以外の実施手法にも対応しています。詳細はお問合せください。